檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "service design".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="服務接觸"
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願,然而既有研究缺少以服務設計視角切入,提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案,因為場館對大眾開放,聚集了各種類型的顧客…
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隨著體驗經濟時代來臨,現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與,而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上,觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往,今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…